Hej,

mada - wyslij mi szczegoly sprawy na priv

Do 2-Ligii, to spadnie jak odda kasę.

Jeśli, to prawda, to autor maila (o void)
a już na pewno odpowiadajacy na reklamacje
winni wylecieć na ....

Za taką akcje, to dozywocie (za gwałt ze szczególnym okrucieństwem.

"Z Betssonem możesz jedynie nie przegrać"

Kto im wydał licencję powinien otrzymać te maile z Betssona.

Dlaczego odwołane mecze z niedzieli na ligę grecką nagle wiszą?

Wczoraj sprawdzałem i był VOID!

Bez żadnego powiadomienia zakład, który był już unieważniony nagle po cichu wraca mi do otwartych i to nie wiadomo z jakiego powodu!

Zgłaszałem na czacie parę godzin temu ale jak dotychczas cisza.

Bardzo mi się nie podoba takie zachowanie. To już niestety nie pierwszy duży minus dla Betsson.

Jak się okazuje sprawa podobna do przypadku opisywanego wyżej. Dotyczy z grubsza tego samego czyli POTAJEMNEGO KOMBINOWANIA PRZEZ BETSSON PRZY KUPUNACH ZA PLECAMI GRACZA.

tez miałem z nimi kiegys sytuację w której źle rozliczyli mi kupon.Postawiłem na pary w slalomie kobiet no i okazało sie ze jedna pozycja błedna a ze obserwowałem na livescore przebieg to wiedziałem że kupon wszedł.
Upomniałem się na chacie i zaraz rozliczyli prawidłowo.
Dość że wpłacamy kase to jeszcze takie wałki robią.
Trzeba byc czujnym.niestety

Sprawa opisywana powyzej juz jest zalatwiona na korzysc gracza, ale o tym pozniej.
Co do meczu Iraklisu , bedzie on rozegrany we wtorek czyli 36 h po poczatkowym terminie, wszytskie wczesniejsze zaklady zostaly zwrocne zgodnie z regulamiem.
Zorro napisz na priv jesli masz inny problem z tym spotkaniem

banik czemu zdjeliscie mecz darlington-chester ?/

wiekszosc angielskich dzisiaj przelozone

jun co sie stało ?? jakos inne mecze z 2 angielskiej sa w ofercie...

zorro pisales ze grasz za wieksze stawki - co maja wspolnego 'wieksze stawki' i Betsson?
Jak moze byc zalatwiona 'na korzysc gracza' jesli nawet handi + 6 nie weszlo Co najwyzej mozna zrobic zwrot i sytuacja bedzie neutralna no chyba ze Betsson specjalnie bo ktos podniosl krzyk rzuca jakies ochlapy zeby uciszyc sprawe jak zwykle - ale to bylby precedens niezly niewchodzacy handikap rozliczamy 'na korzysc gracza' - cokolwiek zrobicie to jest to parodia i niekonsekwencja - tak tylko zeby rozeszlo sie po kosciach i byla cisza. Ze Szwedzi tak kombinuja ciekawe - panstwo opiekuncze ich nauczylo?

Dokladnie. Nie mozna mowic o korzysci tylko o sprawiedliwosci. I czemu support odpowiedzial to co odpowiedzial. To jest najlpeszy numer.

Jak słyszę o uczciwości Szwedów to od razu przychodzą mi do głowy dwa mecze:
Szwecja - Łotwa 0:1
Dania - Szwecja 2:2

jesli to prawda co koega tu napisal to sa oni najzwyklejszymi zlodziejami

kolega-kolezanka na potrzeby wlasne , troche sobie podkrecila maila.

Prosimy zatem o wyjasnienie jak jest dokładnie i precyzyjnie

Przegrany zaklad zostal rozliczony jako zwrot ( uwzgledniono jako reklamacje jako ze wczesniej otrzymal omylkowo automatycznego maila o voidzie, podczas gdy zaklady byly czaly czas otwarte)- taka jest korzysc gracza

Aha to mam rozumiec jesli ktos mial postawione Portland + 6 i wynik by sie skonczyl 74-79 to mimo ze rozeslano info o voidzie zaklad bylby rozliczony jako wygrany? Nic o tym nie widac w zacytowanym mailu - tylko jest napisane ze przy wyniku np 74-79 bylby zwrot (zle wyznaczenie handi) a przy winiku 74-100 by wszyscy stracili prawda?

Cytowany mail jest urwany w polzdania brakuje dalszej czesci, w kotrej wlasnie dodane jest ze automatyczny mail powiadamiajacy o voidzie zostal wyslany omylkowo, a zaklady zostaly utrzymane. Wszystko dzialo na klika godzin przed zamknieciem spotkania.
Oczywiscie w takiej sytuacji mada miala prawo zglosic reklmacje - ktora dotarla do dzialu sportsbooka wczoraj.
Otrzymala zwrot stawki + dodatkowy bonus.

ODPOWIEDZ BETSSON POLSKA - WERSJA DLUGA (brak polskich czcionek)

Szanowni Forumowicze / Klienci / Oskarzyciele!
Znowu nadszedl moment, w ktorym musimy oficjalnie wytlumaczyc sytuacje, ktora zaistniala na naszym serwisie. Jak zawsze czynimy to tak szybko jak tylko udalo nam sie wyjasnic sprawe od poczatku do konca. Oto jak wygladala ta historia:
Rozdzial 1 - Swiezy narybek popelnia dramatyczny blad
Uzytkownik mada (inny Username na Betsson.com), postawil pieniadze na mecz Dallas Mavericks - Portland Trail Blazers. W wyniku zwyklej pomylki, nasz nowy nabytek w dziale ryzyka nacisnal guzik VOID ALL BETS (uniewaznij wszystkie zaklady) zamiast innego znajdujacego sie obok w panelu administracyjnym naszego Sportsbooka. To spowodowalo reakcje naszego systemu, ktory automatycznie w tym przypadku wysyla wiadomosc do Uzytkownika, ze zaklad zostal zwrocony. Taki e-mail poszedl do Uzytkowniczki mada.
Rozdzial 2 - O matko! Co on zrobil!
W tym samym momencie gdy kursor myszki najechal i kliknal w przycisk "VOID ALL BETS" nasz swiezo upieczony pracownik Ryzyka zdaje sobie sprawe, jakie glupstwo zrobil. "Naprawia" swoj blad odwolujac zwrot. Na szczescie bylo to kilka godzin przed meczem kiedy nie bylo jeszcze duzo zakladow jednak pewna liczba Uzytkownikow, ktorzy postawili pieniadze na ten zaklad ma znow aktywny zaklad. Niestety system nie zaklada w takim wypadku informowania Uzytkownika o tym fakcie (tu jest 2 rzecz, ktora musimy naprawic lub zmienic). Zaklad jest znowu wazny. Napiecie rosnie!
Rozdzial 3 - Nawet najlepsza pomoc moze zaszkodzic
Pomoc otrzymuje reklamacje naszego Uzytkownika. Reaguje na nia zgodnie ze swojawiedza w tym momencie. Odpisuje dokladnie tak:
"We have looked this up and your coupon is corrected as it should. When a game is voided and the odds is set to 1.00 everyone with a winning coupon gets the money for this bet put back into their account. Unfortunately you had a losing coupon, but you got your money paid back by mistake. This was then corrected and your money was taken again"
Rozni sie to od zdania zacytowanego przez Uzytkownika Mada jednym koncowym zdaniem, ktore wiele wyjasnia (na pewno przez przypadek Uzytkownik akurat te czesc zdania zamienil na kropke wiec nie ma sprawy :).
Rozdzial 4 - Forum Ci pomoze i sledztwo Banika
Uzytkownik opisuje sprawe na forum Mecz.pl podajac wiekszosc szczegolow. Nasz czlowiek na forum - Banik - czyta te wypowiedz i zaczyna drazyc temat (troche jak James Bond tylko bez tych wszystkich gadzetow). Okazuje sie, ze sprawa nie jest taka prosta jak sie naszej pomocy wydawalo wiec postanawia zareagowac kontaktujac sie z odpowiednimi osobami w Sportsbooku.
Rozdzial 5 - Sprawa zostaje wyjasniona!
W momencie gdy juz wszyscy powiesili psy na naszej firmie, Banik wyjasnia sprawe do konca i monituje o zmiane przegranych zakladow na zwrot. Poprzednie odwolanie zwrotu po kilku minutach zostalo wykonane przez naszego pracownika, ktory nie pomyslal o tym, jakie moze to miec konsekwencje dla Uzytkownikow. Decyzja zostaje podjeta - wszystkie zaklady, ktore zostaly zwrocone a potem przywrocone, ktore potem przegraly zostaja znowu zwrocone Uzytkownikom. Strata Betsson zostaje powiekszona o dodatkowe bonusy dla Uzytkownikow i Uzytkowniczek Betsson w ramach najszczerszych przeprosin za zaistniala sytuacje.
Rozdzial 6 - Epilog
Uzytkowniczka mada za opisanie sprawy (no moze niekoniecznie w 100% obiektywnie) otrzymuje za straty moralne bonus w wysokosci 55 Euro oraz damska koszulke, ktora przeslemy w ciagu 2 tygodni na podany przez Uzytkowniczke adres (jezeli okaze sie on oczywiscie zgodny z prawda jak plec :).
Komentarz Betsson Polska!
Mam nadzieje, ze troche humorystyczne przedstawienie sprawy nie zostalo przez Was zle odebrane Powodem calego zamieszania okazal sie jeden pracownik, ktory jeszcze nie wgryzl sie w swoja prace. Wydawalo mu sie, ze odwolujac poprzedni ruch (zwrot zakladow) naprawi od razu swoj blad. Niestety tak nie bylo. Nie bedziemy go jednak zwalniac, ale na pewno zmieni sie jego zakres obowiazkow. Za cala sytuacje bardzo serdecznie przepraszamy wszystkich naszych Uzytkownikow i dziekujemy Uzytkowniczce Mada za wskazanie nam drobnej dziury w systemie.
Zachecamy Was jednoczesnie do opisywania wszelkich nieprawidlowosci, ktore jak wiecie moga sie zdarzyc zawsze i wszedzie, ale w Betsson nie boimy sie o nich mowic i rozwiazywac takie problemy jawnie, poniewaz Betsson bez Uzytkownikow nie istnialby.
Wszystkich Uzytkownikow, ktorzy napisali bardzo nieprzychylne komentarze na nasz temat (lacznie z oszczerstwami o oszustwa) prosimy o sprawdzenie najpierw czy aby na pewno o tego BET.... chodzi oraz o skorzystanie z naszych uslug posiadajac 1 konto niewyludzajac od nas bonusow, poniewaz takich klientow traktujemy bardzo ostro (jak wiedza na pewno starsi Uzytkownicy tego forum) :)Zyczymy wszystkim wysokich wygranych i powodzenia na Betsson.com (w zyciu oraz u konkurencji oczywiscie!!!)
Z powazanien
Betsson Polska

WERSJA SKROCONA odpowiedzi Betsson Polska na stawiane zarzuty!
Dla mniej cierpliwych napisalismy skrocona wersje naszego oficjalnego stanowiska w sprawie Uzytkownika Mada.

Nasz nowy pracownik, ktory z pewnych przyczyn pelnil dyzur w dziale ryzyka, popelnil blad naciskajac opcje 'VOID ALL BETS' (zwrot wszystkich zakladow) dla zakladu na mecz Dallas Mavericks - Portland Trail Blazers. System automatycznie wyslal informacje do wszystkich Uzytkownikow, ktorym wczesniej przyjeto ten zaklad z informacja, ktora podal Uzytkownik Mada. Od razu gdy ten pracownik zadal sobie sprawe ze swojej pomylki i odwolal zwrot wszystkich zakladow na ten mecz. Niestety nasz system nie wysyla w tym przypadku automatycznego maila w tej sprawie a pracownik nie powiedzial o tym naszej Obsludze Klienta. Doszlismy wiec do wniosku, ze moglismy spowodowac utrate klientow, ktorzy w koncu przegrali ten zaklad dlatego tez postanowilismy zwrocic wszystkie przegrane zaklady tym Uzytkownikom. Dodatkowo osobom najbardziej poszkodowanym postanowilismy wplacic 55 Euro na konto Uzytkownika w ramach przeprosin za zaistniala sytuacje. Nie prawda jest jakoby Betsson przywrocil zaklady po sprawdzeniu wyniku meczu jak rowniez nie prawda jest jakoby Betsson spowodowal te sytuacje umyslnie.

Przepraszamy Uzytkownika Mada oraz wszystkich Uzytkownikow za te pomylke. Zachecamy rowniez do opisywania wszelkich nieprawidlowosci na forach, na ktorych mozemy odpowiedziec Uzytkownikom na stawiane zarzuty. Zawsze wyjasniamy sprawe do konca i zawsze przepraszamy za bledy i pomylki, ktore moga sie zdarzyc zawsze i wszedzie.
Z powazanien
Betsson Polska