wciąż Betfair nie może mi wyjaśnic, dlaczego zakład widnieje jako Voided. Prowadzą śledztwo...

Witajcie, mam pytanie czy spotkaliście się może z sytuacją, że Betfair milczał ponad tydzien w sprawie weryfikacji dokumentów?

Sytuacje mam następującą:
Konto założone ok 8-9 lat temu, przez kilka lat grałem, wpłacałem, wypłacałem i nie było żadnych problemów. Przez ostatnich kilka lat miałem przerwę od bukmacherki, w międzyczasie przeprowadziłem się do Wielkiej Brytanii i 2 miesiące temu wróciłem do obstawiania.
Uaktualniłem adres na brytyjski w większości buków ale w Betfair zapomniałem. W zeszłym tygodniu zrobiłem tam depozyt kartą, po czym zdążyłem obstawić jedno zdarzenie i zablokowali mi konto prosząc od serię dokumentów, włącznie ze zdjęciem karty przy twarzy. Wysłałem to wszystko w ciągu dwóch dwóch godzin do "security team" (z wyjasnieniem że w miedzyczasie sie przeprowadzilem do UK), mija dziś 8 dzien od tego momentu i 0 odpowiedzi.

W międzyczasie dzwonilem 3 razy do supportu i gadałem z CS na czacie - wszyscy oni stwierdzili że nic nie mogą zrobić i muszę czekać na kontakt od security team.

Pytanie tylko jak długo mam czekać? Rozumiem, że coś mogło być nie tak, jakieś zdjecie niewyrazne albo mogą chcieć więcej dokumentów ale dziwi mnie zerowy brak kontaktu od 8 dni. Pierwszy raz się spotykam z taką sytuacją w ciagu 13letniej historii grania u buków, a weryfikację przechodziłem już u różnych buków wiele razy.

Jakieś sugestie co jeszcze mogę zrobić?

czy każda wypłata jest darmowa?
czy może tylko pierwsza w miesiącu?
jak to jest?

każda

Over 2,5 postawiłeś po zakończeniu spotkania, mieli pewnie jakąś awarię albo coś.

Kiedy ostatecznie należałoby wypłacic środki ? Nie dostałem żadnej informacji od BF, że mam się wynosic ?

31.03 sie wynoszą

Podobno jutro jest ostatni dzien na wyplacenie srodkow. 31 juz bedzie ban. Info z livechata.

Na Betfair też nie będzie można w Polsce grać? Słyszałem tylko o bet365...

Nie ma żadnej informacji na ten temat, mogliby chociaż meila wysłać.

Niestety BF też wychodzi. Masz mozliwość grać dalej ale już nie z terenu Polski.

Mogę to jakoś obejść? Na przykład czeską kartą pre-paid i grać z telefonu?

Tylko zmiana adresu na kraj gdzie BF jest legalne. Nie będzie można się połączyć z BF z terenu Polski, dlatego również trzeba bedzie maskować swoje IP na zagraniczne.

Jak byłem w zeszłym roku na wakacjach we Włoszech, to Betfair też nie działał, ale wystarczyło włączyć w telefonie przeglądanie w trybie dyskretnym i wszystko działało jak należy.

Mam kupon z 5 zdarzeniami z Czwartku. 4 zdarzenia są na +, a jedno przelożone na poniedziałek: mecz piłki Galway Utd.
Będą czekać na rozegranie tego meczu? Bo coś nie rozliczają tego kuponu.

Na jakiego maila do nich piszecie w razie problemów?
Napisałem na standardowy mail do nich jeszcze w piątek, wczoraj ponowiłem - do teraz brak odpowiedzi
Macie może jeszcze jakiś adres @ do nich?

Wejdz z bie przez vpn na live chat

https://en-betfair.custhelp.com/app/chat/chat_landing/p/383/

To bezpośredni link do chatroomu VPN nie jest potrzebne.

[quote=marcinguinn]Witajcie, mam pytanie czy spotkaliście się może z sytuacją, że Betfair milczał ponad tydzien w sprawie weryfikacji dokumentów?

Sytuacje mam następującą:
Konto założone ok 8-9 lat temu, przez kilka lat grałem, wpłacałem, wypłacałem i nie było żadnych problemów. Przez ostatnich kilka lat miałem przerwę od bukmacherki, w międzyczasie przeprowadziłem się do Wielkiej Brytanii i 2 miesiące temu wróciłem do obstawiania.
Uaktualniłem adres na brytyjski w większości buków ale w Betfair zapomniałem. W zeszłym tygodniu zrobiłem tam depozyt kartą, po czym zdążyłem obstawić jedno zdarzenie i zablokowali mi konto prosząc od serię dokumentów, włącznie ze zdjęciem karty przy twarzy. Wysłałem to wszystko w ciągu dwóch dwóch godzin do "security team" (z wyjasnieniem że w miedzyczasie sie przeprowadzilem do UK), mija dziś 8 dzien od tego momentu i 0 odpowiedzi.

W międzyczasie dzwonilem 3 razy do supportu i gadałem z CS na czacie - wszyscy oni stwierdzili że nic nie mogą zrobić i muszę czekać na kontakt od security team.

Pytanie tylko jak długo mam czekać? Rozumiem, że coś mogło być nie tak, jakieś zdjecie niewyrazne albo mogą chcieć więcej dokumentów ale dziwi mnie zerowy brak kontaktu od 8 dni. Pierwszy raz się spotykam z taką sytuacją w ciagu 13letniej historii grania u buków, a weryfikację przechodziłem już u różnych buków wiele razy.

Jakieś sugestie co jeszcze mogę zrobić? [/quote]

Witam,
Jak skończyła się ta sprawa? Ja mam konto zablokowane od prawie dwóch tygodni. Ten ich czat to lepiej nie mówić, na maile nie otrzymuję żadnej odpowiedzi.
A powód zamknięcia konta - zmiana maila!!!

Sam sobie narobiłeś problemów. Trzeba było zostawić wszystko po staremu.