Ogólny mail to: help@skrill.com, ale po pierwsze nie mają polskiego supportu, po drugie wolą, żeby im zadawać pytania z formularza na stronie.

Złudzenie polskiego supportu wynika z faktu, że tłumaczą maile po polsku translatorem, ale de facto jest to oddział w Rumunii i stamtąd też są obsługiwani polscy użytkownicy Skrill.

Specjalnie założyłem teraz konto by uzyskać informację.
Numer telefonu na jaki dzwoniłem: 0044 203 514 5562 jest w Anglii, więc jakim cudem polskie konta obsługują z terytorium Rumunii? Czy ten głupi dział bezpieczeństwa, który już 2 razy zablokował mi konto znajduje się w Anglii czy Rumunii? Pytam bo to bardzo ważne. Kilka lat temu czytałem o wycieku danych z moneybookers. Nie chciałbym aby moje dokuementy trafiły w ręce jakiegoś przypadkowego Rumuna.

44 203 514 5562 to numer angielski, do nagłych przypadków. Nie trzeba specjalnie zakładać konta, żeby go uzyskać. Wystarczy kliknąć zakładkę "contact".

Dział obsługi klienta na Polske jest w Rumunii, dział bezpieczeństwa i wszystkie inne poważne działy znajdują się w Anglii. Wyciek danych nie był winą Rumunów. Wyciekły dane z głównego sytemu, nie wiadomo w jakiej formie, prawdopodobnie ktoś wyniósł adresy mailowe klientów.

Równie dobrze wszystko mogło trafić w ręce jakiegoś przypadkowego Polaka, Węgra, Czecha, Słowaka, Ruska, Ukraińca, Francuza, Niemca, Amerykańca, Angola... Trafiło akurat do Angola. Nie wiem po co czepiasz się Rumunów.

Myślałem, że ten dział bezpieczeństwa może jest w Rumunii, o to mi chodziło.

Spoko. Obniżają koszty gdzie się da, ale firma jest wciąż angielska jakby co. Od strony decyzyjnej patrząc zarząd i wszystkie najważniejsze działy siedzą w Londynie. Dział obsługi klienta to ludki od czarnej roboty, na których oszczędzają.

Pamiętam, że dawne moneybookers miało powiązania z kasą mieszkaniową w Newcastle (można to porównać z polskim SKOKiem), pod kątem wydawania kart płatniczych. Nie wiem czy dalej tak jest. Chyba już zerwali współpracę i wydają karty MC na własną rękę bez pośrednika.

A może ktoś załatwiał sobie SecureCode dla karty Skrill? W formularzu nie znajduje na stronie Mastercard takiego banku jak Skrill czy Moneybokers. Potrzebuję tej opcji do zakupu pewnych biletów.

Lepiej nie udziwniać. Skrill najlepiej sprawdza się w wypłacie z bankomatu. Bilety kup płacąc kartą jakiegoś banku.

Skrill nie jest bankiem.

Ile czasu (od pobrania pieniędzy z konta) czekaliście na nową kartę?

Coś w okolicach tygodnia. Na pewno nie dłużej niż dwa tygodnie.

jak oblokować kartę, gdy trzy razy wbiłem błędny PIN?

*odblokować

U mnie pieniądze pobrali czwartego marca, do teraz karta nie doszła Mail póki co nie odpowiada.