Problem polega na tym, iż gra(w senie oprogramowania) została w jakiś sposób zaktualizowana i ta Twoja niedokończona gra nie może zostać rozegrana na tym sofcie który posiadasz(a starego mieć nie będziesz, gdyż jest on już nieaktualny i automatycznie przed logowaniem zostanie zupdateowany do nowego).
Nie ma na to bezpośredniej rady niestety - jeżeli gra ta była dostępna również w wersji flash - spróbuj odpalić kasyno we flashu i tam przekieruje Cię być może do tej gry, jeżeli tam jest dostępna.
Jeżeli nie - pozostaje kontakt z technikami z bossmedia, którzy "wyciągną" rezultat tej gry z bazy danych i ręcznie dopiszą jej rozliczenie do konta, a Ty wtedy będziesz mógł już korzystać swobodnie z dostępnych gier. (sprawa zostanie tam skierowana po tym jak napiszesz odpowiedniego maila do supportu kasyna, pracownicy mogą nie wiedzieć co z tym zrobić, bo to rzadki przypadek - zasugeruj im wtedy takie rozwiązanie, aby całość przyspieszyć, bo w kilka godzin tego raczej nie załatwią, no chyba że w paradise ktoś światły (wątpie) pracuje i ma dostęp do grzebania w historii gier(że wgląd mają to oczywiste, kwestia czy mogą tam cokolwiek modyfikować jest raczej wątpliwa)